お問い合わせ

<ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせについて>
誠に勝手ながら、ゴールデンウィークの休業により5/3(土)～5/6(火)のお問い合わせにつきまして、
お問い合わせの内容により、5/7(水)以降の回答となる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。

<店舗でのご購入品について>
実店舗でご購入いただいた商品に関しての返品・交換・お修理、その他お問い合わせは、購入店舗へお問い合わせください。
店舗の検索はこちらから
※店舗購入品は、初期不良品以外の返品・交換を受け付けておりません。

<返品・交換について>
コンタクトフォームへのお問い合わせ前に下記リンクをご確認ください。
返品・交換について

<商品の店舗在庫について>
公式オンラインサイト内で、商品の店舗在庫の有無を確認できます。商品ページ内「取り扱いショップを探す」から、ご希望のサイズ・カラーを選択してください。
商品在庫がある店舗と、その所在地が表示されます。
その他、よくあるご質問はこちら

<A.P.C. カスタマーサービスの営業について>
営業日：月～金　11：00～16：00　
休業日：土曜・日曜・祝日
問い合わせ内容により、ご回答までに3～5営業日頂戴しております。順次対応させていただいておりますのでご理解の程お願い申し上げます。

<配送会社のお届け遅延について>
天候不良等の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
最新のお届け状況につきましては、下記より各配送会社のお知らせをご確認ください。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list

<ご注文の確認お知らせ・商品発送のご連絡について>
一部のドメインにおかれまして、「ご注文確認お知らせ」「商品発送のご連絡」の弊社からのメールが各ドメインの迷惑メールフォルダに自動振り分けされてしまう事象が発生しております。
メールの提供企業の自動判定によって迷惑メールと判定されている可能性がございますので、「ご注文確認お知らせ」「商品発送のご連絡」をご確認できない場合は、お手数ではございますが迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
もし、受信自体が正常にできていない場合はご登録のメールアドレスにお間違いがないかをマイページにてご確認をお願い申し上げます。

<弊社メールアドレスを使用した不審なメールについて>
マイナポイント事務局を名乗り、弊社カスタマーサービスのメールアドレス（vpc@apcjp.com）を使用した不審なメールが、不特定多数の方に送信される事象が発生しております。弊社から、マイナポイント等に関するお知らせを発信することは一切ございません。万が一、不審なメールを受け取られた場合は、以下対応をお願いいたします。

1.メールは開封せずに、すぐに削除をお願いいたします。
2.メールを開封してしまった場合、添付ファイルやメールに記載のリンク先はクリックしないでください。

マイナポイント事務局を語るフィッシングについては下記リンクからもご確認いただけます。
https://www.antiphishing.jp/news/alert/myna_20230911.html

メールでのお問い合わせは以下のフォームをご利用ください。
オンラインストアご購入品に関するお問い合わせは、内容と合わせて「A.P.C. ご注文確認のお知らせ」メールに記載の00から始まる8桁の受付Noを記載してください。