お問い合わせ

<天候不良の影響による商品の配送遅延について>
天候不良により一部地域で配達業務の停止、および遅延が発生しております。

・天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について

ご注文商品の発送時には発送完了メールをお送りしております。
商品の配送状況はメールに記載されているお荷物伝票番号から、配送業者にご確認くださいますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解承ります様お願い申し上げます。

<ご注文の確認お知らせ・商品発送のご連絡について>
一部のドメインにおかれまして、「ご注文確認お知らせ」「商品発送のご連絡」の弊社からのメールが各ドメインの迷惑メールフォルダに自動振り分けされてしまう事象が発生しております。
メールの提供企業の自動判定によって迷惑メールと判定されている可能性がございますので、「ご注文確認お知らせ」「商品発送のご連絡」をご確認できない場合は、お手数ではございますが迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
もし、受信自体が正常にできていない場合はご登録のメールアドレスにお間違いがないかをマイページにてご確認をお願い申し上げます。
上記に当てはまらない場合は、コンタクトページより、カスタマーサービスまでご連絡をお願い申し上げます。

<A.P.C. カスタマーサービスの営業について>
A.P.C. カスタマーサービスは平日11:00～16:00まで営業いたしております。
お電話での対応が混みあっている場合がございます。お急ぎでない場合は、コンタクトフォームよりメールにてお問合せをお願い申し上げます。
コンタクトフォームからのお問い合わせ、返品・交換、お修理依頼に関しましても、返答にお時間を頂くことがございます。

何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

<COVID-19の影響に伴う店舗の営業について>
COVID-19感染拡大の状況によりお客様、スタッフの安全を考慮し、短縮営業および休業させていただくことがございます。
上記に伴い、A.P.C.オンラインストアのショップリスト記載内容とは異なる営業日・営業時間または休業となっている場合がございます。大変お手数ではございますが、百貨店・ファッションビル等は各商業施設まで、直営店は店舗に直接お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。カスタマーサービスのお電話でのご連絡につきましても、ご対応出来かねる事がございます。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

問い合わせ：TEL 0120-500-990
メールでのお問い合わせは以下のフォームをご利用ください。