お問い合わせ

<商品の発送について>
12月27日 (土) ～1月4日 (日) の間、誠に勝手ながら出荷業務をお休みさせていただきます。
12月26日 (金) 7:01 以降にご注文をいただきました商品は1月5日 (月) より順次出荷いたします。
※連休期間中のご注文の集中により、商品発送まで2週間前後のお時間を頂いております。
お取り寄せ商品につきましては、 1月5日 (月) 以降の出荷となりますので、あらかじめご了承ください。
また、12月28日 (日) ～1月15日 (木) の期間は、配送日指定を受付けておりません。
配送日指定をいただいたご注文につきましても、ご希望通りのお届けが出来ない場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しますがご理解いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

<年末年始のお問い合わせについて>
12月26日 (金)～1月4日 (日)の期間は、誠に勝手ながらカスタマーサポート業務をお休みさせていただきます。
12月25日 (木)の営業終了時刻16：00以降のお問い合わせに関しましては、1月5日 (月)の営業再開以降、順次対応いたします。
お問い合わせの内容により、1月6日 (火)以降の回答となる場合がございます。
予めご了承くださいませ。
ご迷惑をお掛け致しますがご理解いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

<年末年始の直営路面店の営業時間について>
12月31日 (水)大晦日は直営路面店が15:00までの短縮営業となります。
各商業施設および百貨店店舗に関しましては、各施設の営業時間に準じて営業いたします。
各施設までお問合せをお願い申し上げます。

<店舗でのご購入品について>
実店舗でのご購入品の返品・交換・お修理、その他お問い合わせは、購入店舗へお問い合わせください。
店舗の検索はこちらから
※店舗購入品は、初期不良品以外の返品・交換を受け付けておりません。

<返品・交換について>
コンタクトフォームへのお問い合わせ前に下記リンクをご確認ください。
※ギフトラッピングは返金対象外です。返品の際、ギフトラッピングはお手元にお持ちのまま、商品のみ返送してください。
返品・交換について

<店舗在庫について>
商品ページ内「取り扱いショップを探す」から、ご希望のサイズ・カラーを選択すると、商品在庫がある店舗と、その所在地が表示されます。

その他、よくあるご質問はこちら

・ご注文確認、商品発送についてのメールが届かない
・会員登録、メルマガ配信
・配送会社のお届け遅延情報
・弊社メールアドレスを使用した不審なメール

<A.P.C. カスタマーサービスの営業について>
営業日：月～金　11：00～16：00　
休業日：土曜・日曜・祝日
問い合わせ内容により、ご回答までに3～5営業日頂戴しております。順次対応させていただいておりますのでご理解の程お願い申し上げます。

※オンラインストアご購入品に関するお問い合わせは、内容と合わせて「A.P.C. ご注文確認のお知らせ」メールに記載の00から始まる8桁の受付Noを記載してください。