お問い合わせ

<ゴールデンウィーク期間中の配送について>
5/3(日)～5/6(水)は、発送業務をお休みさせていただきます。
5/2(土)7:01以降のご注文につきましては、5/7(木)以降順次発送となります。
お取り寄せ商品につきましては、5/7(木)以降の出荷となりますので、あらかじめご了承ください。
また、5/5(火)～5/9(土)着の配送日指定は受付けておりません。

なお、GW期間中のご注文の集中により、商品発送まで2週間前後のお時間を頂いております。
ご注文商品の発送時には発送完了メールをご送付しております。
商品の配送状況は、発送完了メールに記載されているお荷物伝票番号から、配送業者にご確認くださいますようお願い申し上げます。
配送日指定をいただいたご注文につきましても、ご希望通りのお届けが出来ない場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

<ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせについて>
誠に勝手ながら、ゴールデンウィークの休業により5/3(日)～5/6(水)のお問い合わせにつきまして、
お問い合わせの内容により、5/7(木)以降の回答となる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。

<店舗でのご購入品について>
実店舗でのご購入品の返品・交換・お修理、その他お問い合わせは、購入店舗へお問い合わせください。
店舗の検索はこちらから
※店舗購入品は、初期不良品以外の返品・交換を受け付けておりません。

<返品・交換について>
コンタクトフォームへのお問い合わせ前に下記リンクをご確認ください。
※ギフトラッピングは返金対象外です。返品の際、ギフトラッピングはお手元にお持ちのまま、商品のみ返送してください。
返品・交換について

<店舗在庫について>
商品ページ内「取り扱いショップを探す」から、ご希望のサイズ・カラーを選択すると、商品在庫がある店舗と、その所在地が表示されます。

その他、よくあるご質問はこちら

・ご注文確認、商品発送についてのメールが届かない
・会員登録、メルマガ配信
・配送会社のお届け遅延情報
・弊社メールアドレスを使用した不審なメール

<A.P.C. カスタマーサービスの営業について>
営業日：月～金　11：00～16：00　
休業日：土曜・日曜・祝日
問い合わせ内容により、ご回答までに3～5営業日頂戴しております。順次対応させていただいておりますのでご理解の程お願い申し上げます。

※オンラインストアご購入品に関するお問い合わせは、内容と合わせて「A.P.C. ご注文確認のお知らせ」メールに記載の00から始まる8桁の受付Noを記載してください。