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お問い合わせ

  1. お問い合わせ内容の入力
  2. 入力内容のご確認
  3. 送信完了

<ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせについて>
誠に勝手ながら、ゴールデンウィークの休業により4/29(木)~5/5(水)のお問い合わせにつきまして、
お問い合わせの内容により、5/6(木)以降の回答となる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。

<ゴールデンウィーク期間中の配送について>
4/29(木)、5/2(日)~5/5(水)は、発送業務をお休みさせていただきます。
4/28(水)8:01以降のご注文につきましては4/30(金)から、5/1(土)8:01以降のご注文につきましては、5/6(木)以降順次発送となります。
お取り寄せ商品につきましては、5/6(木)以降の出荷となりますので、あらかじめご了承ください。
また、4/29(木)~5/9(日)着の配送日指定は受付けておりません。
なお、GW期間中のご注文の集中により、商品発送まで2週間前後のお時間を頂いております。 ご注文商品の発送時には発送完了メールをご送付しております。
商品の配送状況は、発送完了メールに記載されているお荷物伝票番号から、配送業者にご確認くださいますようお願い申し上げます。
配送日指定をいただいたご注文につきましても、ご希望通りのお届けが出来ない場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

<休業中のオンラインストア購入品の返品・交換依頼について>
休業期間中でも商品到着後8日以内に「コンタクト」よりメールにてご連絡いただければ、休業日明けにご対応させていただきますのでご安心ください。
※お電話での履歴は残りませんので、必ずメールにてご連絡をお願い致します。
※セール品の返品・交換はできかねます。
※注文確定後の注文内容変更やキャンセルはできかねます。

<INTERACTION#9 A.P.C. x sacaiの販売について>
Attention for users living overseas
We are sorry, all products are available for shipping only Japan.

返品・交換について

・ご購入後の交換対応は致しかねます。
 お客様のご都合による返品についても対応いたしかねます事、ご了承ください。
 初期不良の場合は、商品が未使用の状態であり、タグが付いた状態の商品の場合に限り、ご購入から1週間以内にご連絡を頂ければご返金にて対応させていただきます。

パンツの丈詰めについて

・A.P.C. x sacaiのアイテムのお直しに関してましては、当日混雑が予想されますので、3/22(月)より順次店頭にて受付致します。
 ご購入時のレシート等を紛失なさらないよう、お願いいたします。
 お問い合わせは、販売各店舗までお問い合わせいただくようお願い申し上げます。

何卒、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

<A.P.C. カスタマーサービスの営業について>
現在、A.P.C.カスタマーサービスはCOVID-19の拡大による緊急事態宣言発令の影響で縮小営業とさせて頂いております。
コンタクトフォームからのお問い合わせに関しまして、お時間を頂いております。
お電話でのご連絡につきましても、ご対応出来かねる事がございます。
また返品、交換、お修理等の対応にお時間を頂く事がございます。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

<COVID-19の影響に伴う店舗の営業について>
COVID-19感染拡大の状況によりお客様、スタッフの安全を考慮し、短縮営業および休業させていただくことがございます。
上記に伴い、A.P.C.オンラインストアのショップリスト記載内容とは異なる営業日・営業時間または休業となっている場合がございます。
大変お手数ではございますが、百貨店・ファッションビル等は各商業施設まで、直営店は店舗に直接お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
カスタマーサービスのお電話でのご連絡につきましても、ご対応出来かねる事がございます。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

問い合わせ:TEL 0120-500-990
メールでのお問い合わせは以下のフォームをご利用ください。



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