よくあるご質問

会員登録ページにて登録が可能です。ご登録後、会員登録完了のメールをお送りいたしております。 メールが届かない場合は誤ったアドレスで登録した恐れがありますので改めて登録をお願いします。 会員登録に関する問い合わせはこちら

’マイページ’にてご登録内容の変更、照会が可能です。

ログインページより、パスワード忘れのページへお進みください。ご登録済みのメールアドレスの認証によりメールにて新規パスワードをお知らせいたします。メールアドレスをお忘れの場合は、LOOK MEMBERSHIP カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

迷惑メールフォルダの確認をお願いします。また、弊社ドメイン'apcjp.com'を受信できるよう設定をお願いします。
A.P.C.からのメールが届かない場合はこちら

会員登録で得られる特典に関してはこちら

店舗でのご購入の場合：ポイントの後付けが可能です。まずは会員登録をお済ませいただき、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
オンラインサイトでのご購入の場合：ポイントの後付けは出来ません。必ず会員ログインをしてからご購入ください。

‘会員登録’ページにてメール配信希望欄にチェックをしていただくことにより、メール配信の対象となります。
既に会員登録済みのお客様はマイページにてメール配信の設定が可能です。

‘マイページ’にてメール配信を「希望する」のチェックを外してください。’会員登録’の削除を行った場合、配信は停止されます。

配信停止手続き後も1～2週間ほど届く事があります。次第に届かなくなるまでしばらくお待ちください。
配信元がLOOK MEMBERSHIPの「大切なお知らせ」は、全てのLOOK MEMBERSHIP会員様にお送りしており、配信を停止するには退会していただく必要があります。

ご注文には会員登録を必須とさせていただいております。またはAmazon Payをご利用いただくことで、会員登録をせずに購入いただけます。
Amazon Payに関するお問い合わせ

ご注文完了後のご注文内容の変更およびキャンセルはお受け致しておりませんのでご了承ください。

マイページにて購入履歴の確認が可能です。また、ご注文後に、ご登録済みのメールアドレス宛にご注文内容の確認メールをお送りしております。メールが届かない場合はマイページにてご登録のメールアドレスに誤りがないかお確かめください。
A.P.C.からのメールが届かない場合はこちら

お届けの日付指定のご希望がない場合はご注文をお受けしてから通常3営業日以内に発送致します。「お取り寄せ商品」と記載がある商品に関しましては、発送までに3～7営業日頂きます。
「お取り寄せ商品」とは？

SPECIAL SALE等による割引金額は、ログイン状態ではカートに商品を入れた段階で表示されますが、未ログインもしくはゲスト購入の場合、最終のご注文確認ページにて表示されます。

A.P.C.ではリサイクルされたポリエステル生地を使用したポーチ/トートバッグをギフトラッピングとして採用しています。環境への配慮の観点から、紙の使用量を減らす試みを進めており、使い捨ての薄紙や紙ショッパー、ボックスの提供をしておりません。
オンラインストアでの購入時に、「ギフトラッピングあり」を選択すると、550円(税込み)でこちらのギフトラッピングに封入し、商品を発送します。ギフトラッピングのサイズは、お客様のご購入品のサイズに適したものを弊社で選択させていただきます。
ギフトラッピング詳細はこちら
ご利用ガイドはこちら

紙ショッパーは付いてきません。環境への配慮の観点から、紙の使用量を減らす試みを進めており、実店舗・オンラインストア共に、使い捨ての薄紙や紙ショッパー、ボックスの提供をしておりません。

ギフトラッピングの購入には、その他商品の購入が必須となります。
ご利用ガイドはこちら

お支払い情報をご入力いただく画面ではSSL(Secure Sockets Layer)
暗号化システムを用いております。ご入力いただいた情報は暗号化によるセキュリティシステムにより守られています。

代金引換、クレジットカード、Amazon Payでのお支払いが可能です。
代金引換は、商品到着時に現金でお支払いください。別途、代金引換手数用260円をご負担いただきます。
クレジットカードは以下のカードにより一括、分割払いがご利用いただけます。
JCB　VISA　MasterCard　アメックス　ダイナース

ご注文後の決済方法のご変更は承る事ができません。

コンタクトフォームへお問い合わせください。その際、
-　お買い上げ明細書に記載の「納品書番号」と、ご指定の「宛名」を記載してください。
-　但し書きは「商品代」とさせていただきます。

コンビニでの後払い決済も可能です。
お支払い方法詳細はこちら

apcjp.comでのご注文商品のお届けは日本国内のみとなります。また海外でご注文いただいた商品の日本への発送も行っておりません。
日本以外に在住のお客様は、各国のオンラインストアにてご購入ください。

佐川急便にて商品をお届け致します。

近距離地域　610円
宮城　山形　福島　茨城　栃木　群馬　埼玉　千葉　東京　神奈川　山梨　長野　新潟　富山　静岡　愛知　石川　岐阜　滋賀　三重　福井
遠距離地域　820円 上記以外の地域
1回のご注文が30,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。

一部店舗にて店舗受け取りサービスを実施しています。詳細はガイドをご確認ください。
https://www.apcjp.com/jpn/store_receiving/

ご注文頂いた日から6日後～10日間の配送日指定、以下時間帯指定が可能です。午前中(8:00～12:00) / 12:00～14:00 / 14:00～16:00 / 16:00～18:00 / 18:00～20:00 / 19:00～21:00　離島・沖縄など、一部の地域において配送日時を指定してもご希望に添えない場合がありますことをご了承ください。配達時にご不在の場合は「不在通知表」に記載の連絡先へご連絡お願い致します。尚、代金引換をご利用のお客様は、ご不在時の荷物の保管期限は1週間となっております。

各営業所での保管期限を過ぎた商品は弊社倉庫へ返送され、自動的に返品処理が行われます。ご不在時は出来る限り早く配送業者へお問い合わせください。
不荷受け・長期不在による返送品について

在庫がすぐにご用意できる商品に関しましては、通常2～3営業日、「お取り寄せ商品です」と記載のある商品に関しましては3～7営業日頂く事がございます。
「お取り寄せ商品」とは？

商品の出荷時に「商品発送のご連絡」というメールをA.P.C.からお送りします。佐川急便の送り状番号が記載されておりますので、そちらを元に佐川急便へお問い合わせください。

マイページの「お客様情報の登録・変更」からご住所等の登録情報をご確認いただけます。

未使用の状態で商品到着後1週間以内であることが条件です。
下記商品の返品はお受け致しかねます。
- セール品の返品・交換(商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は返品・交換をお受け致します)
- 一度ご使用になられた商品(使用後不良品と分かった場合を除く)
- 商品到着後8日以上経過した商品
- お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
- ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱、付属品を含む)
- コラボレーション商品

※交換は、交換可能在庫があるものに限ります。在庫状況については交換が不可能なこともご了承ください。

まずはコンタクトフォームへご連絡ください。
商品に同梱されている、「返品・交換連絡票」の返品事由を記載いただき、返送品に同梱の上、下記までご返品ください。
【返送先住所】
〒273-0012
千葉県船橋市浜町2-6-25MFLP船橋2-7階
TEL：0120-500-990
A.P.C. カスタマーサービスあて

※交換をご希望の方は必ず、交換希望サイズ・カラーをご明記ください。
※ギフトラッピングは返金対象外です。返品の際、ギフトラッピングはお手元にお持ちのまま、商品のみ返送してください。​​​​​​​

お客様都合による返品・交換にかかる、返送料・交換品の発送料はお客様のご負担とさせていただきます。

弊社に返品商品到着後、交換手続きを行い3～4営業日目に発送致します。

お客様のご希望により、返品された商品を再送、またはご返金致します。返金手続き後はメールにてご連絡致します。

商品到着後、3営業日以内に返金手続きを行います。
クレジットカードをご利用の場合：ご返金の期日は各クレジットカード会社の締め日により異なります。
代金引換・後払い決済をご利用の場合：銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する送金サービス「GMO-PG送金サービス」にてお客様手続き後、翌営業日迄にお客様の口座へご返金致します。弊社での返金手続き後、1週間を目途にGMOからメールが配信されますので、手続きをお願い致します。

銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する送金サービス「GMO-PG送金サービス」を通してお客様ご指定の銀行口座にご返金させていただきます。
弊社での返品処理完了より1週間後を目安に、GMO返金サービスのメールがお客様に送られます。メールに記載のURLより返金をご希望の口座をご登録ください。翌営業日迄にお客様の口座へご返金致します。

店舗購入品は、初期不良品以外の返品・交換を受け付けておりません。
初期不良品に関しては、直接購入店舗へお問い合わせください。
店舗の検索はこちら

楽天ファッションやZOZOTOWNといった他社モールでの購入品に関するお問い合わせは、各モールへ直接お問い合わせをお願いしております。各セレクトショップ購入品についても同様です。

複数点購入した中の1点のみの返品も可能です。
返品・交換方法はこちら

試し履き、試着を目的とした購入品の返品・交換につきましても、通常のお客様のご都合による返品・交換と同様の条件で承ります。

弊社で返金処理をする際は、お支払い合計金額を一度に返金いたします。お客様のクレジットカードのお支払い回数は弊社では確認出来かねます。お使いのクレジットカード会社様へお問い合わせください。

オンラインストアに掲載の商品は現行のコレクションまたは現行のコラボレーションアイテムとなります。
過去の商品、未入荷の商品はオンラインストアには掲載されません。

各商品ページにて商品の主要な特徴を知ることができます(ディテールの説明、品質、洗濯方法、製品寸法等)。またサイズガイドのリンクより対応サイズの確認も可能です。

商品ページ内「バッグに追加する」ボタンの下、バーチャル試着サービスをご用意しております。お客様ご自身の体型をご登録いただけますと、自動でAIが判断し、適したサイズ感をご提案させていただいております。一度体型を登録されると、次回の購入からは最適サイズが自動表示されます。

現在そのようなサービスは行っておりません。
商品ページ上「取り扱いショップを探す」ボタンから、ご希望商品の在庫がある店舗とその住所情報をご確認できますので、在庫がある実店舗にてご試着をお願いいたします。
※前日までの在庫情報のため、完売の可能性があります。詳細は店舗へお問い合わせください。

商品ページ内「素材とメンテナンス」ボタンから選択絵表示を確認していただけます。

過去のコレクションは下記A.P.C. SURPLUS店にて展開致しております。

三重県桑名市長島町浦安368-8080区 三井アウトレットパーク長島
TEL:0594-41-3133
営業時間:10:00〜20:00

千葉県木更津市中島398-4200区　三井アウトレットパーク 木更津
TEL:0438-42-2037
営業時間:10:00～20:00

埼玉県入間市宮寺3169-1-1116区　三井アウトレットパーク 入間
TEL:042-902-5336
営業時間:10:00～20:00

商品の状態を確認し、お修理可否をお伝えいたします。
実店舗ご購入品の場合は、購入店舗へお問い合わせをお願いしております。
ショップリストはこちら
公式オンラインサイトご購入品の場合は、コンタクトフォームよりカスタマーサービスへお問い合わせください。

購入から1年以内に初期不良と思われる不良が発覚した場合は、購入履歴が確認出来る場合のみにおいて、無償にてお修理を承ります。購入履歴を残すためにも、LOOK MEMBERSHIPへのご加入を強くお勧めします。購入時のレシートやクレジットカード履歴のスクリーンショットをご提示いただいても構いません。

楽天ファッションやZOZOTOWNといった他社モールでの購入品に関するお問い合わせは、各モールへ直接お問い合わせをお願いしております。各セレクトショップ購入品についても同様です。

修理の可否を確認させていただきますので、お近くの店舗へお持ち込みいただくか、コンタクトフォームにてお問い合わせください。

誠に申し訳ございませんが、現在デニムのオイル加工は承っておりません。

A.P.C.店舗でご購入いただいた商品のパンツの裾直しを、対象店舗で無料にて承っております。
対象商品：パンツ、ジーンズ全商品。セール品は除きます。
サービス内容：商品1 点につき 1 回限り、シングル仕上げの裾直し無料。ダブル、かぶせ等のお直しは対象外となり、有料になります。
対象店舗：代官山FEMME、 代官山 HOMME、 青山、 原宿、 渋谷、日比谷、二子玉川、吉祥寺、横浜 NeWoman、札幌 、仙台、 金沢、 名古屋、 京都、 大阪なんば、大阪梅田、神戸、広島、福岡、大分、鹿児島

公式オンラインサイト及びRakuten Fashion、ZOZO TOWN購入品も、実店舗購入と同様のサービスを受けることが出来ます。
店舗にて購入履歴が分かるものをご提示ください。
デニムの裾上げについて

オンラインストア以外に在庫がある商品です。在庫を他チャネルより取り寄せてからお客様へ発送するため、発送まで3～7営業日頂く事がございます。また、可能な限り手を尽くしますが、稀に在庫をご用意出来ない場合がございます。その場合は、ご注文はキャンセル扱いとなり、カスタマーサービスよりメールを差し上げます。

夜間の時間帯に限り、実店舗の在庫を連携販売しています。連携は夜間のみのため、商品は翌朝には「在庫なし」と表示され、夜間に再度在庫が表示されます。このような店舗連携在庫の商品には「お取り寄せ商品」と記載されます。

‘会員登録’ページにてご登録いただくことにより、メールにてA.P.C.からの最新のニュースを受け取ることができます。またInstagram、アプリ、LINEでも最新情報を配信しています。

当社では新卒の定期採用は行っておりません。中途採用は欠員が出た際に不定期に行っております。コンタクトページよりお問い合わせください。

リペアの跡があるジーンズは基本的には回収をお断りさせて頂いている状況でございます。穴の大きさが直径2.5cm以内のダメージであれば、回収させて頂く可能性があるため、まずは店舗にて査収をお願いいたします。
バトラープログラム