販売条件

A.P.C.に会員登録いただきますと、オンラインショップ・店舗共通IDとしてご利用いただけます。(一部除外店舗があります)
年間ご購入金額に応じて、プライベートセール、ブランドイベントへのご招待などのサービスをご用意しております。
既に、A.P.C.オンラインショップにご登録いただいているお客様は、ご登録のメールアドレスでログインし、
新たな会員規約に同意していただくだけで共通化のお手続きが完了いたします。ログインはこちら
また、グループ会社である(株)ルック、グループ各ブランドの対象オンラインストア・オンライン共通IDとしてご利用いただけます。
※『LOOK MEMBERSHIP』は株式会社ルックホールディングスが運営するポイントサービスプログラムです。
※対象店舗とオンラインストアでポイントが貯まり、お使いいただけます。
※1つの会員IDで、各ブランドオンラインストアをご利用いただけます。
※お客様のお買い上げの合計金額でステージアップします。
※メルマガやDMで最新情報をお届けします。
※年間ご購入金額は加算されます

LOOK MEMBERSHIPポイントはこちら

TEL： 0120-500-990　月曜日～金曜日(祝日は除く) 10:00～16:00
FAX： 03-3478-0204
郵便：〒107-0052 東京都港区赤坂8-5-30 青山一丁目ビル　A.P.C. Japan 株式会社
インターネット：https://www.apcjp.com

会員登録、オンラインショップではお客様の個人情報をご入力いただく際、
SSL(Secure Sockets Layer)暗号化システムを用いております。
ご入力いただいた情報は暗号化によるセキュリティシステムにより守られています。
ご注文時に入力いただきましたメールアドレスへ折り返しご注文明細をお送りいたします。
(ご登録のアドレスに誤りがありますとお受け取りになれません。)
サイトのご利用にあたっては、下記のブラウザを推奨いたします。

<Mac OS>
・Safari 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン

<Windows>
・EDGE 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン

<スマートフォン・タブレット>
・iOS 最新バージョン
・Android 最新バージョン

ご注文の内容変更・キャンセル：ご注文完了後のご注文内容の変更およびキャンセルはお受け致しておりませんのでご了承ください。

代金引換：商品お届け時に現金でお支払いください。別途手数料260円をご負担いただきます。

代金お振込(GMO後払い)：お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

GMO後払いサービスについては、以下をご確認ください。
http://www.gmo-ps.com/customer_2/

<GMO後払い手数料>
330円(税込) ※銀行振込の場合の手数料を除く

<お支払い期限>
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

<ご注意>
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・ご注文者様の住所が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、GMO後払いサービスをご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトなどで、お届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用いただけます。
・コンビニや銀行、郵便局で支払い時にいただいた受領書が領収書の扱いになります。

クレジットカード：各種カードにより一括、分割払いがご利用いただけます。
カードでのお支払いの場合、代金は商品の出荷をもってご請求させていただきます。
お客様ご本人名義のクレジットカードのみの取扱いとさせていただきます。
クレジット会社からの請求書明細に記載される加盟店名はグループ会社である(株)ルック「ルック　イーショップ」となります。

<クレジットカードの不正利用防止について>
クレジットカードの不正利用防止の為、以下の対応をさせていただく場合がございます。ご了承下さい。
・「ご注文者様」と「カード名義人名」が異なる場合は、お客様のご本人確認(メールや電話）をお願いする場合がございます。
また、ご本人名義ではない注文の場合で一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがございます。
・海外発行のクレジットカードはご利用になれません。
・第三者による不正利用防止の為、不正利用防止システムへの照会やカード会社を通してカードの確認をしております。
確認が出来次第、出荷させていただきますが、その際、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。
確認は当日完了する場合もございますが、1日～2日程度の時間を要する場合もございます。
確認をさせていただくクレジットカードのご契約者様情報は、不正利用注文防止にのみ使用し、その他の目的で使用することはございません。
確認の結果次第では、他の決済手段（代引き）への変更をお願いする場合がございます。
・不正利用が発覚した場合、警察へ注文データ等の提出や被害届、共有データーベースへ不正利用情報を登録致します。
※ご家族の方がクレジットカードをご利用された場合においても、カード会員ご本人様に対してのご請求または、クレジットカード会員規約の善管注意義務に基づき、費用をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。
・お客様が個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他、不正利用があった場合、当該アカウントIDのご利用を停止させて頂きます。

Amazon Pay：Amazon Payは、Amazonに登録されている住所・カード情報を利用してお支払いいただけるサービスです。
A.P.C.オンラインショップで会員登録を行わずにお支払いいただけます。

ご利用方法
1. ショッピングバッグでAmazon Payを選択してください。
※ログインしている状態では、表示されません。
2. Amazonのサインイン画面が表示され、Amazonに登録されているお届け先、カード情報の選択が可能となります。

サイト内に記載されている商品価格は全て税込みです。

<適格請求書の発行について>
適格請求書発行については問い合わせフォームへご連絡ください。
お問い合わせいただく際、対象のオーダーNo.をお知らせください。
オーダーNo.はマイページの購入履歴よりご確認いただけます。
購入履歴

Amazon Payをご利用のお客様
お問い合わせいただく際、対象のAmazon Pay注文番号をお知らせください。
Amazon Pay注文番号はAmazonアカウントの注文履歴よりご確認いただけます。

お問い合わせフォーム
土曜日・日曜日・祝祭日・夏期休業をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

送料：
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近距離地域　610円

宮城　山形　福島　茨城　栃木　群馬　埼玉　千葉　東京　神奈川　山梨　長野　新潟　富山　静岡　愛知　石川　岐阜　滋賀　三重　福井
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遠距離地域　820円

上記以外の地域
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1回のご注文金額が3万円(税込価格)以上の場合は送料無料となります。

お届け日時：ご注文いただいた日から6日後～15日間の配送日指定、以下時間帯指定が可能です。
午前中(8:00～12:00) / 12:00～14:00 / 14:00～16:00 / 16:00～18:00 / 18:00～20:00 / 19:00～21:00
離島・沖縄など、一部の地域において配送日時を指定してもご希望に添えない場合がありますことをご了承ください。
日付指定のご希望がない場合はご注文をお受けしてから通常3営業日以内に発送いたします。
ご注文商品にお取り寄せ商品が含まれる場合、商品の発送までにお時間を頂く場合があります。またお届け日の指定はできませんので予めご了承ください。
セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
土日・祝祭日は配送業務を休業させていただいております。

再配達：やむを得ない事情によりご注文商品が弊社へ返送された場合のみ、再配達をお受けします。
尚、再配達中、長期不在により商品をお受け取り頂いていない場合のご注文はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

配送地域：商品のお届けは日本国内のみとなります。海外への発送は承っておりません。

<ギフトラッピングについて>
ギフトラッピングにて配送が可能です。
詳しくは、ご利用ガイドをご一読の上、ご注文くださいますようお願い致します。
https://www.apcjp.com/jpn/gift_guide/

会員のお客様を対象に、下記の対象店舗にて、ご注文商品をお受け取りいただけます。
※店舗への配送料につきましては無料でお届けいたします。
※店舗ごとに営業時間が異なる場合がございますので、お受け取りの際は、対象店舗へ直接ご確認ください。
※商品の在庫状況により、店舗受け取りサービスをご利用いただけない場合がございますこと、予めご了承ください。
※吉祥寺店につきまして、水曜定休日とさせていただいておりますので、お受け取りの際はご注意ください。

お受け取り対象店舗
A.P.C. SAPPORO
A.P.C. HIBIYA(東京ミッドタウン)
A.P.C. FEMME(代官山)
A.P.C. HOMME(代官山)
A.P.C. HARAJUKU UNDERGROUND
A.P.C. FUTAKOTAMAGAWA(玉川高島屋SC)
A.P.C. KICHIJOJI
A.P.C. YOKOHAMA
A.P.C. YOKOHAMA NeWoman
A.P.C. NAGOYA
A.P.C. KYOTO
A.P.C. OSAKA NAMBA(なんばパークス)
A.P.C. KOBE
A.P.C. HIROSHIMA
A.P.C. FUKUOKA
A.P.C. OITA
A.P.C. KAGOSHIMA

詳細はガイドをご確認ください。
https://www.apcjp.com/jpn/store_receiving/

商品の返品・交換期間は商品到着後8日間とさせていただいております。
商品がお手元に届きましたら、必ず商品の状態をご確認ください。
製品のご試着は、タグを切らずにお願いいたします。
※靴の試し履きは必ず室内で行ってください。
※A.P.C.オンラインショップではなく実店舗にてご購入の商品に関しましての返品・交換は、ご購入いただいた店舗でのご対応となります。直接店舗にお問い合わせください。
※配送業者側の理由による破損の場合は、直接最寄りの営業店にご連絡いただくか、A.P.C. カスタマーサービスまでご連絡ください。

<交換>
条件を満たす場合に限り、購入品と同一商品のサイズ・カラー変更は交換として承ります。
交換希望商品が別の商品の場合は、ご注文済みの商品は返品手続きのうえ、ご希望商品は新たにご注文ください。
・交換該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
・交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。
・商品の状況により、ご対応後に商品が再入荷する場合がございます。あらかじめご了承ください。

<返品>
条件を満たす場合に限り、返品を承ります。「返品・交換をお受けできない商品」をご確認ください。

<商品不良>
お届けした商品に不良があった場合は商品の返品・交換にて対応させていただきます。

返品・交換をお受けできない商品
・商品到着後8日を経過した商品
・試着以外の用途で商品を利用された、またはお直しやクリーニングをされた商品（使用後不良品とわかった場合を除く）
・お客様の責任でキズや汚れ、異臭（香水や化粧品、タバコ等によるもの）が生じた商品
・商品タグを取り外したり、お買い上げ明細書を紛失された商品
・商品（箱や付属品含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっている場合
・セール、お値下げ商品
・A.P.C.オンラインショップ以外の店舗でお買い上げの商品

返品・交換のお手続きについて
1. 商品到着後8日以内に、A.P.C.カスタマーサービスまで「コンタクト」よりメールもしくは、お電話にて必ずご連絡ください。返品・交換方法について担当者よりご案内させていただきます。
※事前連絡がない場合はお受けできかねます。
2. 返品・交換方法をご確認の上、商品を返送ください。
3. 当社に商品が到着次第、商品状態を確認の上、返品・交換の手続きを行います。
4. 手続きが完了しましたらご注文時にご登録のメールアドレスにご連絡を差し上げます。
※当社に商品到着日より、通常3営業日以内に手続き完了のメールをお届けします。
※土曜日・日曜日・祝祭日・夏期休業をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※休業期間中でも商品到着後8日以内に「コンタクト」よりメールにてご連絡いただければ、休業日明けにご対応させていただきますのでご安心ください。（お電話での履歴は残りませんので、必ずメールにてご連絡をお願い致します。）

返品・交換連絡先
A.P.C. CUSTOMER SERVICE 宛
〒107-0052 東京都港区赤坂8-5-30 青山一丁目ビル　A.P.C. Japan 株式会社
TEL : 0120-500-990
E-MAIL

※事前連絡がない場合はお受けできかねます。
※返送の際は未使用、タグが付いたままの状態で【交換・返品連絡票】に必要事項をご記入の上、商品に添えてご返品ください。
※手続きが完了するまで【お買い上げ明細書】はお客様のお控えとして大切に保管ください。
※靴箱も商品の一部ですので、お届けした状態のままご返送いただきますようお願いいたします。

店頭で交換をする場合
店頭在庫がある場合に限り、その場でご交換を承らせていただきます。
ご交換の場合、店頭にて再度決済をさせて頂きますので、予めご了承くださいませ。
ご不要な交換前の商品については後日、返金にて対応をさせていただきます。
キャンセル・返品について
キャンセル・返品につきましては、販売条件の「返品・交換について」をご一読ください。
店頭にて、キャンセル・返品された場合も、後日の返金の対応となります事、予めご了承くださいませ。

修理：パンツの裾直しに限り、対象店舗で無料にて承ります。セール品は除く。
商品出荷時に同梱のお買い上げ明細書と商品をご持参の上、店舗へご来店ください。
【サービス内容】
商品1点につき1回限り、シングル仕上げの裾直し無料。ダブル、かぶせ等のお直しは対象外となり、有料になります。
【対象店舗】
代官山FEMME　代官山HOMME　青山　原宿　二子玉川　吉祥寺　横浜　札幌　仙台　金沢　名古屋　京都　大阪なんば　大阪梅田　神戸　広島　福岡　大分

お断り：当社の審査基準により、お客様のご注文のお申し込みをお断りする場合があります。
16歳未満の方は保護者の了解の上、お申し込みくださいますようお願いいたします。

インターネット上の販売サイトを含め、国内外における弊社製品の模倣品の存在を確認しております。
お客さまに安心してご使用いただくためにも、販売元が正規取扱店か不明な場合は、A.P.C.カスタマーサービスまでお問い合わせください。

日頃より、A.P.C.をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、2019年1月17日～2019年8月12日にかけて販売いたしました「Afternoon テディブルゾン（23193130781）」におきまして、皮革部分（製品の袖部分）に合成皮革を使用しているにもかかわらず牛革と組成表示した商品があることが判明いたしました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

つきましては、対象商品を回収させていただき、ご購入代金を返金させていただきたく存じます。
誠にお手数ではございますが、対象商品のご使用を中止の上、お買い上げいただいたショップ又はA.P.C.カスタマーサービスまでお申し出くださいませ。

今後は再発防止に向けて、一層の品質管理体制の強化に努める所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【対象商品】
Afternoon テディブルゾン
品番：23193130781
色番：98 (オフブラック)
価格：￥62,000（税抜）
販売期間：2019年1月17日～2019年8月12日

お問い合わせ等については TEL、FAX、E-MAIL をご利用下さい。

A.P.C. CUSTOMER SERVICE
TEL：0120-500-990
FAX：03-3478-0204
E-MAIL

日頃より、A.P.C.をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、2011年2月19日～2011年5月10日にかけて販売いたしました「ウッドヒールサンダル（4VD17317261F）」
におきまして、強度不足の問題により、ヒールの折れる商品があることが判明いたしました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

つきましては、対象商品を回収させていただき、ご購入代金を返金させていただきたく存じます。
誠にお手数ではございますが、対象商品のご使用を中止の上、お買い上げいただいたショップ又はA.P.C.カスタマーサービスまでお申し出くださいませ。

今後は再発防止に向けて、一層の品質管理体制の強化に努める所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。



【対象商品】
ウッドヒールサンダル
品番：4VD17317261F
色番：0615 ROUGE(赤)　0280 NOISETTE(ヘーゼルナッツ)　0131 BEIGE CHIC(シックベージュ)
価格：￥35,000（税抜）
販売期間：2011年2月19日～2011年5月10日

お問い合わせ等については TEL、FAX、E-MAIL をご利用下さい。

A.P.C. CUSTOMER SERVICE
TEL：0120-500-990
FAX：03-3478-0204
E-MAIL