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<連休期間中の配送・東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会に伴うお届け遅延の可能性について>

7/22(木)~7/25(日)は、発送業務をお休みさせていただきます。
7/21(水)8:01以降のご注文につきましては7/26(月)以降順次発送となります。
お取り寄せ商品につきましても7/26(月)以降出荷となりますので、あらかじめご了承ください。
また、7/22(木)~7/31(土)着の配送日指定は受付けておりません。
なお、連休期間中のご注文の集中により、商品発送まで7~10日前後のお時間を頂いております。

東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会開催に伴い、
7/23(金)~8/8(日)、8/24(火)~9/5(日)の期間、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります 。
7月23日~9月5日間の荷物のお届けについて

<大雨の影響による配送遅延のお知らせ>

大雨の影響で一部地域で配達業務の停止、および遅延が発生しております。
佐川急便からの重要なお知らせ

ご注文商品の発送時には発送完了メールをご送付しております。
商品の配送状況はメールに記載されているお荷物伝票番号から、配送業者様にご確認くださいますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解承ります様お願い申し上げます。

<INTERACTION#9 A.P.C. x sacaiの販売について>

Attention for users living overseas
We are sorry, all products are available for shipping only Japan.

返品・交換について

・ご購入後の交換対応は致しかねます。
 お客様のご都合による返品についても対応いたしかねます事、ご了承ください。
 初期不良の場合は、商品が未使用の状態であり、タグが付いた状態の商品の場合に限り、ご購入から1週間以内にご連絡を頂ければご返金にて対応させていただきます。

パンツの丈詰めについて

・A.P.C. x sacaiのアイテムのお直しに関してましては、当日混雑が予想されますので、3/22(月)より順次店頭にて受付致します。
 ご購入時のレシート等を紛失なさらないよう、お願いいたします。
 お問い合わせは、販売各店舗までお問い合わせいただくようお願い申し上げます。

何卒、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

<A.P.C. カスタマーサービスの営業について>

現在、A.P.C.カスタマーサービスはCOVID-19の拡大による緊急事態宣言発令の影響で縮小営業とさせて頂いております。
コンタクトフォームからのお問い合わせに関しまして、お時間を頂いております。
お電話でのご連絡につきましても、ご対応出来かねる事がございます。
また返品、交換、お修理等の対応にお時間を頂く事がございます。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

<COVID-19の影響に伴う店舗の営業について>

COVID-19感染拡大の状況によりお客様、スタッフの安全を考慮し、短縮営業および休業させていただくことがございます。
上記に伴い、A.P.C.オンラインストアのショップリスト記載内容とは異なる営業日・営業時間または休業となっている場合がございます。
大変お手数ではございますが、百貨店・ファッションビル等は各商業施設まで、直営店は店舗に直接お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
カスタマーサービスのお電話でのご連絡につきましても、ご対応出来かねる事がございます。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

<A.P.C. 会員登録>

A.P.C.に会員登録いただきますと、オンラインショップ・店舗共通IDとしてご利用いただけます。(一部除外店舗があります)
年間ご購入金額に応じて、プライベートセール、ブランドイベントへのご招待などのサービスをご用意しております。
既に、A.P.C.オンラインショップにご登録いただいているお客様は、ご登録のメールアドレスでログインし、
新たな会員規約に同意していただくだけで共通化のお手続きが完了いたします。ログインはこちら
また、グループ会社である(株)ルック、グループ各ブランドの対象オンラインストア・オンライン共通IDとしてご利用いただけます。
※A.P.C.はLOOK MEMBER SHIPポイントプログラム対象外
※年間ご購入金額は加算されます

LOOK MEMBERSHIPポイントはこちら

ご注文方法

TEL: 0120-500-990 月曜日~金曜日(祝日は除く) 10:00~17:00
FAX: 03-3478-0204
郵便:〒107-0052 東京都港区赤坂8-5-30 青山一丁目ビル A.P.C. Japan 株式会社
インターネット:https://www.apcjp.com

会員登録、オンラインショップではお客様の個人情報をご入力いただく際、
SSL(Secure Sockets Layer)暗号化システムを用いております。
ご入力いただいた情報は暗号化によるセキュリティシステムにより守られています。
ご注文時に入力いただきましたメールアドレスへ折り返しご注文明細をお送りいたします。
(ご登録のアドレスに誤りがありますとお受け取りになれません。)
サイトのご利用にあたっては、下記のブラウザを推奨いたします。

<Mac OS>
・Safari 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン

<Windows>
・EDGE 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン

<スマートフォン・タブレット>
・iOS 最新バージョン
・Android 最新バージョン

ご注文の内容変更・キャンセル:ご注文完了後のご注文内容の変更およびキャンセルはお受け致しておりませんのでご了承ください。

お支払い方法

代金引換:商品お届け時に現金でお支払いください。別途手数料260円をご負担いただきます。

代金お振込(GMO後払い):お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。

GMO後払いサービスについては、以下をご確認ください。
http://www.gmo-ps.com/customer_2/

<GMO後払い手数料>
330円(税込) ※銀行振込の場合の手数料を除く

<お支払い期限>
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

<ご注意>
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・ご注文者様の住所が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、GMO後払いサービスをご利用いただけません。
※ご注文者様の住所が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトなどで、お届け先が異なるご住所の場合にはご利用いただけます。
・コンビニや銀行、郵便局で支払い時にいただいた受領書が領収書の扱いになります。

クレジットカード:各種カードにより一括、分割払いがご利用いただけます。
カードでのお支払いの場合、代金は商品の出荷をもってご請求させていただきます。
お客様ご本人名義のクレジットカードのみの取扱いとさせていただきます。
クレジット会社からの請求書明細に記載される加盟店名はグループ会社である(株)ルック「ルック イーショップ」となります。

<クレジットカードの不正利用防止について>
クレジットカードの不正利用防止の為、以下の対応をさせていただく場合がございます。ご了承下さい。
・「ご注文者様」と「カード名義人名」が異なる場合は、お客様のご本人確認(メールや電話)をお願いする場合がございます。
また、ご本人名義ではない注文の場合で一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがございます。
・海外発行のクレジットカードはご利用になれません。
・第三者による不正利用防止の為、不正利用防止システムへの照会やカード会社を通してカードの確認をしております。
確認が出来次第、出荷させていただきますが、その際、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。
確認は当日完了する場合もございますが、1日~2日程度の時間を要する場合もございます。
確認をさせていただくクレジットカードのご契約者様情報は、不正利用注文防止にのみ使用し、その他の目的で使用することはございません。
確認の結果次第では、他の決済手段(代引き)への変更をお願いする場合がございます。
・不正利用が発覚した場合、警察へ注文データ等の提出や被害届、共有データーベースへ不正利用情報を登録致します。
※ご家族の方がクレジットカードをご利用された場合においても、カード会員ご本人様に対してのご請求または、クレジットカード会員規約の善管注意義務に基づき、費用をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。
・お客様が個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他、不正利用があった場合、当該アカウントIDのご利用を停止させて頂きます。

Amazon Pay:Amazon Payは、Amazonに登録されている住所・カード情報を利用してお支払いいただけるサービスです。
A.P.C.オンラインショップで会員登録を行わずにお支払いいただけます。

ご利用方法
1. ショッピングバッグでAmazon Payを選択してください。
※ログインしている状態では、表示されません。
2. Amazonのサインイン画面が表示され、Amazonに登録されているお届け先、カード情報の選択が可能となります。

サイト内に記載されている商品価格は全て税込みです。

商品配送

送料:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
近距離地域 610円

宮城 山形 福島 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 長野 新潟 富山 静岡 愛知 石川 岐阜 滋賀 三重 福井
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
遠距離地域 820円

上記以外の地域
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
1回のご注文金額が3万円(税込価格)以上の場合は送料無料となります。

お届け日時:ご注文いただいた日から6日後~10日間の配送日指定、以下時間帯指定が可能です。
午前中(8:00~12:00) / 12:00~14:00 / 14:00~16:00 / 16:00~18:00 / 18:00~20:00 / 19:00~21:00
離島・沖縄など、一部の地域において配送日時を指定してもご希望に添えない場合がありますことをご了承ください。
日付指定のご希望がない場合はご注文をお受けしてから通常3営業日以内に発送いたします。
ご注文商品にお取り寄せ商品が含まれる場合、商品の発送までにお時間を頂く場合があります。またお届け日の指定はできませんので予めご了承ください。
セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

再配達:やむを得ない事情によりご注文商品が弊社へ返送された場合のみ、再配達をお受けします。
尚、再配達中、長期不在により商品をお受け取り頂いていない場合のご注文はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

配送地域:商品のお届けは日本国内のみとなります。海外への発送は承っておりません。

返品・交換について

商品の返品・交換期間は商品到着後8日間とさせていただいております。
商品がお手元に届きましたら、必ず商品の状態をご確認ください。
製品のご試着は、タグを切らずにお願いいたします。
※靴の試し履きは必ず室内で行ってください。
※A.P.C.オンラインショップではなく実店舗にてご購入の商品に関しましての返品・交換は、ご購入いただいた店舗でのご対応となります。直接店舗にお問い合わせください。
※配送業者側の理由による破損の場合は、直接最寄りの営業店にご連絡いただくか、A.P.C. カスタマーサービスまでご連絡ください。

<交換>
条件を満たす場合に限り、購入品と同一商品のサイズ・カラー変更は交換として承ります。
交換希望商品が別の商品の場合は、ご注文済みの商品は返品手続きのうえ、ご希望商品は新たにご注文ください。
・交換該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
・交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。
・商品の状況により、ご対応後に商品が再入荷する場合がございます。あらかじめご了承ください。

<返品>
条件を満たす場合に限り、返品を承ります。「返品・交換をお受けできない商品」をご確認ください。

<商品不良>
お届けした商品に不良があった場合は商品の返品・交換にて対応させていただきます。

返品・交換をお受けできない商品
・商品到着後8日を経過した商品
・試着以外の用途で商品を利用された、またはお直しやクリーニングをされた商品(使用後不良品とわかった場合を除く)
・お客様の責任でキズや汚れ、異臭(香水や化粧品、タバコ等によるもの)が生じた商品
・商品タグを取り外したり、お買い上げ明細書を紛失された商品
・商品(箱や付属品含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっている場合
・セール、お値下げ商品
・A.P.C.オンラインショップ以外の店舗でお買い上げの商品

返品・交換のお手続きについて
1. 商品到着後8日以内に、A.P.C.カスタマーサービスまで「コンタクト」よりメールもしくは、お電話にて必ずご連絡ください。返品・交換方法について担当者よりご案内させていただきます。
※事前連絡がない場合はお受けできかねます。
2. 返品・交換方法をご確認の上、商品を返送ください。
3. 当社に商品が到着次第、商品状態を確認の上、返品・交換の手続きを行います。
4. 手続きが完了しましたらご注文時にご登録のメールアドレスにご連絡を差し上げます。
※当社に商品到着日より、通常3営業日以内に手続き完了のメールをお届けします。
※土曜日・日曜日・祝祭日・夏期休業をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※休業期間中でも商品到着後8日以内に「コンタクト」よりメールにてご連絡いただければ、休業日明けにご対応させていただきますのでご安心ください。(お電話での履歴は残りませんので、必ずメールにてご連絡をお願い致します。)

返品・交換連絡先
A.P.C. CUSTOMER SERVICE 宛
〒107-0052 東京都港区赤坂8-5-30 青山一丁目ビル A.P.C. Japan 株式会社
TEL : 0120-500-990
E-MAIL

※事前連絡がない場合はお受けできかねます。
※返送の際は未使用、タグが付いたままの状態で【交換・返品連絡票】に必要事項をご記入の上、商品に添えてご返品ください。
※手続きが完了するまで【お買い上げ明細書】はお客様のお控えとして大切に保管ください。
※靴箱も商品の一部ですので、お届けした状態のままご返送いただきますようお願いいたします。

その他

修理:パンツの裾直しに限り、対象店舗で無料にて承ります。セール品は除く。
商品出荷時に同梱のお買い上げ明細書と商品をご持参の上、店舗へご来店ください。
【サービス内容】
商品1点につき1回限り、シングル仕上げの裾直し無料。ダブル、かぶせ等のお直しは対象外となり、有料になります。
【対象店舗】
代官山FEMME 代官山HOMME 青山 原宿 二子玉川 吉祥寺 横浜 札幌 仙台 金沢 名古屋 京都 大阪なんば 大阪梅田 神戸 広島 福岡 大分

お断り:当社の審査基準により、お客様のご注文のお申し込みをお断りする場合があります。
16歳未満の方は保護者の了解の上、お申し込みくださいますようお願いいたします。
ギフト用ラッピング:ギフト用のラッピングサービスは行っておりません。
ギフト用のクラフトバッグの同梱発送については対象品番のみ選択が可能です。

ウッドヒールサンダル(4VD17317261F) ヒール部分不具合による商品回収のお知らせ

A.P.C.ショップ及び通信販売をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、2011年2月19日~2011年5月10日にかけて販売いたしました「ウッドヒールサンダル(4VD17317261F)」
におきまして、強度不足の問題により、ヒールの折れる商品があることが判明いたしました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

つきましては、対象商品を回収させていただき、ご購入代金を返金させていただきたく存じます。
誠にお手数ではございますが、対象商品のご使用を中止の上、お買い上げいただいたショップ又は通信販売まで
お申し出いただくか、下記問い合わせ先までご連絡賜りますようお願い申し上げます。

今後は再発防止に向けて、一層の品質管理体制の強化に努める所存でございますので、何卒ご理解とご協力を
賜りますようお願い申し上げます。



【対象商品】
ウッドヒールサンダル
品番:4VD17317261F
色番:0615 ROUGE(赤) 0280 NOISETTE(ヘーゼルナッツ) 0131 BEIGE CHIC(シックベージュ)
価格:¥35,000(税抜)
販売期間:2011年2月19日~2011年5月10日

A.P.C. Japan 株式会社
〒107-0052 東京都港区赤坂8-5-30 青山一丁目ビル
代表者:代表取締役社長 木村寛

お問い合わせ等については TEL、FAX、E-MAIL をご利用下さい。

A.P.C. CUSTOMER SERVICE
TEL:0120-500-990
FAX:03-3478-0204
E-MAIL

A.P.C.に会員登録いただきますと、オンラインショップ・店舗共通IDとしてご利用いただけます。(一部除外店舗があります)
年間ご購入金額に応じて、プライベートセール、ブランドイベントへのご招待などのサービスをご用意しております。
既に、A.P.C.オンラインショップにご登録いただいているお客様は、ご登録のメールアドレスでログインし、
新たな会員規約に同意していただくだけで共通化のお手続きが完了いたします。ログインはこちら
また、グループ会社である(株)ルック、グループ各ブランドの対象オンラインストア・オンライン共通IDとしてご利用いただけます。
※A.P.C.はLOOK MEMBER SHIPポイントプログラム対象外
※年間ご購入金額は加算されます

LOOK MEMBERSHIPポイントはこちら

TEL: 0120-500-990 月曜日~金曜日(祝日は除く) 10:00~17:00
FAX: 03-3478-0204
郵便:〒107-0052 東京都港区赤坂8-5-30 青山一丁目ビル A.P.C. Japan 株式会社
インターネット:https://www.apcjp.com

会員登録、オンラインショップではお客様の個人情報をご入力いただく際、
SSL(Secure Sockets Layer)暗号化システムを用いております。
ご入力いただいた情報は暗号化によるセキュリティシステムにより守られています。
ご注文時に入力いただきましたメールアドレスへ折り返しご注文明細をお送りいたします。
(ご登録のアドレスに誤りがありますとお受け取りになれません。)
サイトのご利用にあたっては、下記のブラウザを推奨いたします。

<Mac OS>
・Safari 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン

<Windows>
・EDGE 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン

<スマートフォン・タブレット>
・iOS 最新バージョン
・Android 最新バージョン

ご注文の内容変更・キャンセル:ご注文完了後のご注文内容の変更およびキャンセルはお受け致しておりませんのでご了承ください。

代金引換:商品お届け時に現金でお支払いください。別途手数料260円をご負担いただきます。

代金お振込(GMO後払い):お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。

GMO後払いサービスについては、以下をご確認ください。
http://www.gmo-ps.com/customer_2/

<GMO後払い手数料>
330円(税込) ※銀行振込の場合の手数料を除く

<お支払い期限>
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

<ご注意>
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・ご注文者様の住所が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、GMO後払いサービスをご利用いただけません。
※ご注文者様の住所が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトなどで、お届け先が異なるご住所の場合にはご利用いただけます。
・コンビニや銀行、郵便局で支払い時にいただいた受領書が領収書の扱いになります。

クレジットカード:各種カードにより一括、分割払いがご利用いただけます。
カードでのお支払いの場合、代金は商品の出荷をもってご請求させていただきます。
お客様ご本人名義のクレジットカードのみの取扱いとさせていただきます。
クレジット会社からの請求書明細に記載される加盟店名はグループ会社である(株)ルック「ルック イーショップ」となります。

<クレジットカードの不正利用防止について>
クレジットカードの不正利用防止の為、以下の対応をさせていただく場合がございます。ご了承下さい。
・「ご注文者様」と「カード名義人名」が異なる場合は、お客様のご本人確認(メールや電話)をお願いする場合がございます。
また、ご本人名義ではない注文の場合で一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがございます。
・海外発行のクレジットカードはご利用になれません。
・第三者による不正利用防止の為、不正利用防止システムへの照会やカード会社を通してカードの確認をしております。
確認が出来次第、出荷させていただきますが、その際、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。
確認は当日完了する場合もございますが、1日~2日程度の時間を要する場合もございます。
確認をさせていただくクレジットカードのご契約者様情報は、不正利用注文防止にのみ使用し、その他の目的で使用することはございません。
確認の結果次第では、他の決済手段(代引き)への変更をお願いする場合がございます。
・不正利用が発覚した場合、警察へ注文データ等の提出や被害届、共有データーベースへ不正利用情報を登録致します。
※ご家族の方がクレジットカードをご利用された場合においても、カード会員ご本人様に対してのご請求または、クレジットカード会員規約の善管注意義務に基づき、費用をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。
・お客様が個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他、不正利用があった場合、当該アカウントIDのご利用を停止させて頂きます。

Amazon Pay:Amazon Payは、Amazonに登録されている住所・カード情報を利用してお支払いいただけるサービスです。
A.P.C.オンラインショップで会員登録を行わずにお支払いいただけます。

ご利用方法
1. ショッピングバッグでAmazon Payを選択してください。
※ログインしている状態では、表示されません。
2. Amazonのサインイン画面が表示され、Amazonに登録されているお届け先、カード情報の選択が可能となります。

サイト内に記載されている商品価格は全て税込みです。

送料:
-------------------------------------------------------------
近距離地域 610円

宮城 山形 福島 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 長野 新潟 富山 静岡 愛知 石川 岐阜 滋賀 三重 福井
-------------------------------------------------------------
遠距離地域 820円

上記以外の地域
-------------------------------------------------------------
1回のご注文金額が3万円(税込価格)以上の場合は送料無料となります。

お届け日時:ご注文いただいた日から6日後~10日間の配送日指定、以下時間帯指定が可能です。
午前中(8:00~12:00) / 12:00~14:00 / 14:00~16:00 / 16:00~18:00 / 18:00~20:00 / 19:00~21:00
離島・沖縄など、一部の地域において配送日時を指定してもご希望に添えない場合がありますことをご了承ください。
日付指定のご希望がない場合はご注文をお受けしてから通常3営業日以内に発送いたします。
ご注文商品にお取り寄せ商品が含まれる場合、商品の発送までにお時間を頂く場合があります。またお届け日の指定はできませんので予めご了承ください。
セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

再配達:やむを得ない事情によりご注文商品が弊社へ返送された場合のみ、再配達をお受けします。
尚、再配達中、長期不在により商品をお受け取り頂いていない場合のご注文はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

配送地域:商品のお届けは日本国内のみとなります。海外への発送は承っておりません。

商品の返品・交換期間は商品到着後8日間とさせていただいております。
商品がお手元に届きましたら、必ず商品の状態をご確認ください。
製品のご試着は、タグを切らずにお願いいたします。
※靴の試し履きは必ず室内で行ってください。
※A.P.C.オンラインショップではなく実店舗にてご購入の商品に関しましての返品・交換は、ご購入いただいた店舗でのご対応となります。直接店舗にお問い合わせください。
※配送業者側の理由による破損の場合は、直接最寄りの営業店にご連絡いただくか、A.P.C. カスタマーサービスまでご連絡ください。

<交換>
条件を満たす場合に限り、購入品と同一商品のサイズ・カラー変更は交換として承ります。
交換希望商品が別の商品の場合は、ご注文済みの商品は返品手続きのうえ、ご希望商品は新たにご注文ください。
・交換該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
・交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。
・商品の状況により、ご対応後に商品が再入荷する場合がございます。あらかじめご了承ください。

<返品>
条件を満たす場合に限り、返品を承ります。「返品・交換をお受けできない商品」をご確認ください。

<商品不良>
お届けした商品に不良があった場合は商品の返品・交換にて対応させていただきます。

返品・交換をお受けできない商品
・商品到着後8日を経過した商品
・試着以外の用途で商品を利用された、またはお直しやクリーニングをされた商品(使用後不良品とわかった場合を除く)
・お客様の責任でキズや汚れ、異臭(香水や化粧品、タバコ等によるもの)が生じた商品
・商品タグを取り外したり、お買い上げ明細書を紛失された商品
・商品(箱や付属品含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっている場合
・セール、お値下げ商品
・A.P.C.オンラインショップ以外の店舗でお買い上げの商品

返品・交換のお手続きについて
1. 商品到着後8日以内に、A.P.C.カスタマーサービスまで「コンタクト」よりメールもしくは、お電話にて必ずご連絡ください。返品・交換方法について担当者よりご案内させていただきます。
※事前連絡がない場合はお受けできかねます。
2. 返品・交換方法をご確認の上、商品を返送ください。
3. 当社に商品が到着次第、商品状態を確認の上、返品・交換の手続きを行います。
4. 手続きが完了しましたらご注文時にご登録のメールアドレスにご連絡を差し上げます。
※当社に商品到着日より、通常3営業日以内に手続き完了のメールをお届けします。
※土曜日・日曜日・祝祭日・夏期休業をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※休業期間中でも商品到着後8日以内に「コンタクト」よりメールにてご連絡いただければ、休業日明けにご対応させていただきますのでご安心ください。(お電話での履歴は残りませんので、必ずメールにてご連絡をお願い致します。)

返品・交換連絡先
A.P.C. CUSTOMER SERVICE 宛
〒107-0052 東京都港区赤坂8-5-30 青山一丁目ビル A.P.C. Japan 株式会社
TEL : 0120-500-990
E-MAIL

※事前連絡がない場合はお受けできかねます。
※返送の際は未使用、タグが付いたままの状態で【交換・返品連絡票】に必要事項をご記入の上、商品に添えてご返品ください。
※手続きが完了するまで【お買い上げ明細書】はお客様のお控えとして大切に保管ください。
※靴箱も商品の一部ですので、お届けした状態のままご返送いただきますようお願いいたします。

修理:パンツの裾直しに限り、対象店舗で無料にて承ります。セール品は除く。
商品出荷時に同梱のお買い上げ明細書と商品をご持参の上、店舗へご来店ください。
【サービス内容】
商品1点につき1回限り、シングル仕上げの裾直し無料。ダブル、かぶせ等のお直しは対象外となり、有料になります。
【対象店舗】
代官山FEMME 代官山HOMME 青山 原宿 二子玉川 吉祥寺 横浜 札幌 仙台 金沢 名古屋 京都 大阪なんば 大阪梅田 神戸 広島 福岡 大分

お断り:当社の審査基準により、お客様のご注文のお申し込みをお断りする場合があります。
16歳未満の方は保護者の了解の上、お申し込みくださいますようお願いいたします。
ギフト用ラッピング:ギフト用のラッピングサービスは行っておりません。
ギフト用のクラフトバッグの同梱発送については対象品番のみ選択が可能です。

A.P.C.ショップ及び通信販売をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、2011年2月19日~2011年5月10日にかけて販売いたしました「ウッドヒールサンダル(4VD17317261F)」
におきまして、強度不足の問題により、ヒールの折れる商品があることが判明いたしました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

つきましては、対象商品を回収させていただき、ご購入代金を返金させていただきたく存じます。
誠にお手数ではございますが、対象商品のご使用を中止の上、お買い上げいただいたショップ又は通信販売まで
お申し出いただくか、下記問い合わせ先までご連絡賜りますようお願い申し上げます。

今後は再発防止に向けて、一層の品質管理体制の強化に努める所存でございますので、何卒ご理解とご協力を
賜りますようお願い申し上げます。



【対象商品】
ウッドヒールサンダル
品番:4VD17317261F
色番:0615 ROUGE(赤) 0280 NOISETTE(ヘーゼルナッツ) 0131 BEIGE CHIC(シックベージュ)
価格:¥35,000(税抜)
販売期間:2011年2月19日~2011年5月10日

A.P.C. Japan 株式会社
〒107-0052 東京都港区赤坂8-5-30 青山一丁目ビル
代表者:代表取締役社長 木村寛

お問い合わせ等については TEL、FAX、E-MAIL をご利用下さい。

A.P.C. CUSTOMER SERVICE
TEL:0120-500-990
FAX:03-3478-0204
E-MAIL