お問い合わせ

<ゴールデンウィーク期間中のオンラインストアの配送・カスタマーサービスの営業について>
■オンラインストアの商品の発送について

5月3日(金)～5月6日(月)の間、誠に勝手ながら出荷業務をお休みさせていただきます。
5月2日(木)7:01 以降にご注文をいただきました商品は5月7日(火)より順次出荷いたします。
お取り寄せ商品につきましては、 5月7日(火) 以降の出荷となりますので、あらかじめご了承ください。
また、5月6日(月)～5月10日(金)着の配送日指定は受付けておりません。
なお、交通機関の混雑の為に、商品のお届けに遅れが生じる場合も予想されます。
配送日指定をいただいたご注文につきましても、ご希望通りのお届けが出来ない場合がございます。

■A.P.C. カスタマーサービスの営業について

誠に勝手ながら、ゴールデンウィークの休業により4月29日(月)～5月6(月)のお問い合わせにつきましては、
5月7日(火)以降の回答となります。
ご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。

■休業中のオンラインストアでの購入商品の返品・交換依頼について

休業期間中でも商品到着後8日以内に「コンタクト」よりメールにてご連絡いただければ、休業日明けにご対応させていただきますのでご安心ください。
※お電話での履歴は残りませんので、必ずメールにてご連絡をお願い致します。
※セール品の返品・交換はできかねます。
※注文確定後の注文内容変更やキャンセルはできかねます。

・返品・交換について

< 天候不良の影響による商品の配送遅延について >
天候不良により一部地域で配達業務の停止、および遅延が発生しております。

・天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について

ご注文商品の発送時には発送完了メールをお送りしております。
商品の配送状況はメールに記載されているお荷物伝票番号から、配送業者にご確認くださいますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解承ります様お願い申し上げます。

<ご注文の確認お知らせ・商品発送のご連絡について>
一部のドメインにおかれまして、「ご注文確認お知らせ」「商品発送のご連絡」の弊社からのメールが各ドメインの迷惑メールフォルダに自動振り分けされてしまう事象が発生しております。
メールの提供企業の自動判定によって迷惑メールと判定されている可能性がございますので、「ご注文確認お知らせ」「商品発送のご連絡」をご確認できない場合は、お手数ではございますが迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
もし、受信自体が正常にできていない場合はご登録のメールアドレスにお間違いがないかをマイページにてご確認をお願い申し上げます。
上記に当てはまらない場合は、コンタクトページより、カスタマーサービスまでご連絡をお願い申し上げます。

<A.P.C. カスタマーサービスの営業について>
A.P.C. カスタマーサービスは平日11:00～16:00まで営業いたしております。
お電話での対応が混みあっている場合がございます。お急ぎでない場合は、コンタクトフォームよりメールにてお問合せをお願い申し上げます。
コンタクトフォームからのお問い合わせ、返品・交換、お修理依頼に関しましても、返答にお時間を頂くことがございます。

何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

<弊社メールアドレスを使用した不審なメールについて>
マイナポイント事務局を名乗り、弊社カスタマーサービスのメールアドレス（vpc@apcjp.com）を使用した不審なメールが、不特定多数の方に送信される事象が発生しております。弊社から、マイナポイント等に関するお知らせを発信することは一切ございません。万が一、不審なメールを受け取られた場合は、以下対応をお願いいたします。

1.メールは開封せずに、すぐに削除をお願いいたします。
2.メールを開封してしまった場合、添付ファイルやメールに記載のリンク先はクリックしないでください。
マイナポイント事務局を語るフィッシングについては下記リンクからもご確認いただけます。
https://www.antiphishing.jp/news/alert/myna_20230911.html

問い合わせ：TEL 0120-500-990
メールでのお問い合わせは以下のフォームをご利用ください。